En el Tips de Comunicació i Marketing de esta semana, espacio presentado cada 15 días por nuestro compañero Josep Salvat en colaboración con la Fundación La Caixa, hemos hablado con Sandra Rikic, directora de comunicación de Desigual, para que nos explique cómo definiría el estilo de comunicación que hace Desigual, cómo interactúa la marca con sus seguidores en redes sociales, cuál es su canal principal en entornos digitales y cuál es su público objetivo. También hemos querido saber si Rikic considera el producto como eje principal, si hacer lo que se dice y ofrecer confianza es la base de una buena reputación, y si la mejor publicidad es la que hacen los usuarios de los productos, entre otras cuestiones.
Compartimos un fragmento de la entrevista:
Pregunta: ¿Cómo definirías el estilo de comunicación que lleva a cabo Desigual?
Respuesta: Yo diría que Desigual es una marca que siempre se ha caracterizado por su estilo único, innovador y transgresor desde el «joy», como decimos nosotros. Intentamos potenciar una actitud alegre, positiva y optimista. Disfrutamos de la vida y eso es lo que transmitimos. También son estas las características que identifican nuestras campañas, las acciones que hacemos desde marketing y el estilo de nuestra comunicación tanto con medios de comunicación como con el consumidor final.
P: ¿El producto es el eje principal?
R: Sí, el producto siempre está en el centro, porque es nuestra razón de ser y lo que ofrecemos a nuestros clientes, pero la moda es más que eso: es también inspiración. Por eso, el storytelling alrededor de nuestros productos y nuestras colecciones habla de la inspiración que hay tras el diseño, de las historias personales y de nuestro ADN, por lo que no se centra únicamente en las características del producto.
P: Vamos a las redes sociales. ¿Cómo dirías que interactuáis con vuestros seguidores?
R: En este momento, Instagram es el canal que estamos trabajando más a fondo para intentar ofrecer a nuestros seguidores el contenido que buscan. Una vez más, nos centramos en el producto en sí, y usamos imágenes de campañas y más enfocadas en el entorno digital donde el producto se ve muy bien. También intentamos compartir fotografías de las influencers y de los artistas con los que trabajamos, o editoriales de moda en revistas de referencia a nivel internacional, porque este tipo de contenido gustan mucho y son los que más nos ayudan a mejorar el engagement con nuestros seguidores.
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