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¿Las administraciones gestionan correctamente su comunicación?

  • Sociedad

Una semana más, hemos dedicado unos minutos del programa al espacio Tips de Comunicació i Màrqueting con Josep Salvat y la colaboración de la Fundación La Caixa. Hoy hemos tenido con nosotros a Xavier Tomás, asesor político de varios ayuntamientos, Responsable de Difusión Corporativa en la Asociación Catalana de Municipios y Comarcas, y experto en comunicación política y digital. A lo largo de esta conversación, Tomás nos ha respondido a algunas cuestiones como si las administraciones gestionan correctamente su comunicación, si hoy en día la comunicación se hace esencialmente a través de las redes sociales o cuál es la importancia de la comunicación interna en las administraciones municipales. También nos ha aclarado cuáles deberían ser los públicos preferentes o qué herramientas se utilizan para conectar con la audiencia más allá de las redes.

Pregunta: Según tu experiencia, ¿las administraciones hacen una buena comunicación?

Respuesta: Esta es la gran pregunta. En los últimos 25 años, el estilo de la relación entre el político, o el gobernante, y el ciudadano, ha cambiado totalmente, especialmente en el ámbito de comunicación. Hay algo curioso, que es que, pese a la mala fama en el ámbito de comunicación, los ayuntamientos acaban siendo los mejores. Voy a poner 2 ejemplos. Primero, ahora estamos a finales de año, con los presupuestos, los debates, etc. Lo que hacen los ayuntamientos, por ejemplo, empezando por el de Barcelona, cuando hacen presupuestos, es una audiencia previa para que la ciudadanía pueda realizar propuestas, críticas a los presupuestos municipales y, en definitiva, haya participación. Ahora yo preguntaría a la gente que nos está escuchando: ¿hay algún tipo de acto, proceso participativo o audiencia previa por los presupuestos del Estado o de la Generalitat de Catalunya? No. Y segundo ejemplo: ayer había 2 alcaldes que dedicaron 1 hora frente a la pantalla a responder a preguntas de la gente, uno en la televisión local y otro a través de la red social Instagram. Cada uno de ellos respondió, aproximadamente, a 20 preguntas en sus respectivos estilos y formatos. ¿Conocen algún consejero, ministro o secretario de Estado que haga de vez en cuando algún tipo de acto como éste? No. Por tanto, la comunicación, es obvio que tiene un punto de propaganda, pero también tiene un punto muy importante de servicio público.

¡Dale al play para escuchar la entrevista completa!

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