Entrevista a Mariam Ayadi, CEO y fundadora de WiPass
Wipass, ubicada en el TecnoCampus de Mataró, es una de las empresas emergentes ganadoras de la primera edición de los Premios Anrena Trenlab, unos galardones que han nacido de la colaboración entre Renfe, el Ayuntamiento de Mataró y el TecnoCampus con el objetivo de impulsar soluciones innovadoras que resuelvan desafíos del sector ferroviario. La empresa, fundada por Mariam Ayadi, recibió el premio Reto Operativo Customer Happiness con el proyecto “Experiència Phygital. En palabras de Ayadi:
Una experiencia phygital consiste en la unión del mundo físico y el mundo digital. Tiene el objetivo de conectar con el mundo digital del entorno de Renfe a través de una tecnología que permite al usuario acercar el móvil y conectar con todos los servicios digitales que Renfe les puede ofrecer, y mejorar así su experiencia y trayecto.
Hemos hablado con la CEO y fundadora de WiPass sobre en qué consiste una experiencia phygital, qué ofrece la compañía a los usuarios de tren y si es necesario descargar alguna aplicación. Además, nos ha contado qué beneficios va a obtener Renfe o el operador de trenes que implemente la solución propuesta, en que invertirán la dotación económica del premio y qué otros proyectos tienen en marcha.
Compartimos un fragmento de la entrevista:
Pregunta: ¿Qué beneficios te gustaría destacar que obtendría Renfe por un lado y los usuarios de trenes por otro lado?
Respuesta: Claramente, Renfe se beneficiaría de la satisfacción de sus usuarios; de aquí el reto Customer Happiness. Al final, tienen el reto de mejorar la experiencia de los viajeros, tanto en estaciones como trenes, y de aquí que Wipass haya ganado este premio. En cuanto a los usuarios, al final es hacerles la vida más fácil: nosotros confiamos en un trayecto mucho más conectado, sobre todo trayectos de media y larga distancia con una buena conectividad que puedan tener una buena asistencia sin tener que moverse de su asiento, así que, con todo esto, se beneficiarían de comodidad, facilidad y satisfacción.
P: ¿Cómo definirías WiPass? ¿Hay otros proyectos que tengáis en marcha que nos puedas explicar?
R: No, este es el único proyecto en el que estamos trabajando actualmente y llevamos casi 5 años trabajando en él. Nació de la idea de ofrecer WiFi sin contraseña; solo acercando el móvil. Definiríamos Wipass como un conector entre el mundo físico y digital.
¡Dale al play para escuchar la entrevista completa!
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