Entrevista a Meritxell Turó, directora de Comunicación y Prensa en la UFEC
Hemos entrevistado a Meritxell Turó, directora de comunicación y prensa de la Unión de Federaciones Deportivas de Cataluña (UFEC), en el Tips de Comunicació, espacio presentado cada 15 días por nuestro compañero Josep Salvat en colaboración con MyNews, empresa especializada en recuperar, monitorizar y analizar la información publicada en los medios de comunicación. Turó nos explica lo siguiente:
Nuestro estilo de comunicación es institucional; intentamos usar un tono bastante neutro y serio de acuerdo con los valores del deporte y los proyectos que desarrollamos. Esto no quita que intentemos utilizar nuevos canales para otro tipo de proyectos con otros estilos de comunicación, porque la comunidad es diferente y hay que adaptarse al público. Por tanto, es básicamente institucional, pero adaptándonos a los proyectos.
La directora de Comunicación y Prensa de la UFEC nos ha hablado sobre el estilo de comunicación de la unión, sus servicios, la atención al cliente y la proyección versus la opinión pública como ejes principales. Además, nos ha explicado cómo interactúan con su comunidad en las redes sociales, cuál es su canal digital principal y cómo tratan de mantener una buena reputación en base a la confianza. Finalmente, ha dado un consejo a los jóvenes que quieran dedicarse a la comunicación.
Compartimos un fragmento de la entrevista:
Pregunta: Los servicios, la gestión, la comunidad, los clientes y usuarios, la proyección versus la opinión pública… ¿Crees que son los ejes principales de la comunicación corporativa?
Respuesta: Sí, son los ejes de la comunicación corporativa en general. Para nosotros, la UFEC, los ejes comunicativos han de estar al servicio de los que tenemos como entidad. Por ejemplo, uno de nuestros ejes de trabajo de este año es promover el deporte femenino. Somos conscientes de que la falta de referentes femeninos es problemática, pero todo el trabajo que hacen las entidades y federaciones, así como el que hacemos desde la UFEC, nos ayuda a avanzar hacia una sociedad mejorada.
P: ¿Cómo dirías que interactuáis con vuestra comunidad digital? ¿Cómo gestionáis el engagement y la manera bidireccional de comunicaros?
R: Principalmente, la interacción más grande en las redes sociales es con las federaciones y clubs, así como con centros deportivos o administraciones. Como sabemos, la interacción es básica para la visibilidad de cualquier proyecto o actividad, por lo que intentamos planificarla al máximo. Nos ponemos de acuerdo con las etiquetas que compartiremos y las fechas de lanzamiento, y analizamos los gráficos para trabajar de manera colaborativa.
¡Dale al play para escuchar la entrevista completa!
