En el Tips de Comunicació i Marketing de esta semana, espacio presentado cada 15 días por nuestro compañero Josep Salvat en colaboración con la Fundación La Caixa, hemos hablado con Bernat Martí, director de AguaPur y experto en marketing de gran consumo. AguaPur es una empresa pionera en el tratamiento del agua con ósmosis en Cataluña con más de 10 años de experiencia. En nuestra conversación, Martí nos ha explicado el estilo de comunicación de AguaPur, el modo en el que interactúan con su comunidad a través de las redes sociales y cuáles son sus públicos objetivo.
Por otra parte, le hemos preguntado al director de AguaPur si, en su caso, el producto y la tecnología son los ejes principales de su comunicación, si hacer realmente lo que se dice y ofrecer confianza es la base de una buena reputación y cuál es su canal principal en el entorno digital. A lo largo de la entrevista, también hemos comentado las relaciones profesionales con influencers, la publicidad y el marketing.
Compartimos un fragmento de la entrevista:
Pregunta: ¿Cómo definirías el estilo de comunicación que hace AguaPur?
Respuesta: Actualmente, AguaPur está en proceso de cambio en lo que respecta a la comunicación y el marketing de la empresa. Hace más de 10 años –concretamente, 19– que estamos en el mercado, y justamente hace 3 años que decidimos que debíamos actualizarnos y ponernos al día. Queríamos construir una comunicación más ligada a los valores de la empresa. ¿Y cuáles son estos valores? Profesionalidad, proximidad y sostenibilidad. Empezamos a trabajar en el branding y el cambio de logotipo, que es moderno y visual, y en el eslogan, que es lo que define más la marca. En nuestro caso, es el «tratamiento responsable del agua». Lo mantuvimos porque define muy bien lo que hacemos. Poco a poco, hemos ido utilizando la imagen de la empresa. Hemos utilizado uniformes, que para nosotros son muy importantes porque los técnicos van a casa del cliente uniformados para representar los valores de la empresa y para dirigirse al cliente con educación y explicarles lo que hacemos con autoridad y profesionalidad. Al final, los técnicos representan a la empresa. Poniéndome en la piel del cliente, muchas veces cuesta encontrar trabajadores educados y profesionales.
¡Dale al play para escuchar la entrevista completa!
